市五院质控科开展临床路径信息化管理系统维护工作 保障信息系统运行维护服务提质增效

为进一步提升临床路径管理的规范化、精细化与信息化水平，保障医疗质量与安全，市五院质控科组织开展了临床路径信息化管理系统专项维护工作，全面强化信息系统运行维护服务保障能力，确保临床路径管理工作高效、稳定、有序开展。

临床路径管理是医院质量管理的核心抓手，对于规范诊疗行为、缩短平均住院日、控制医疗费用、提升患者满意度具有重要意义。随着医院信息化建设的不断深入，临床路径信息化管理系统已成为支撑路径制定、变异记录、节点监控、数据统计与质量评价的关键平台。系统运行的稳定性、数据的准确性和功能适配性直接关系到临床路径管理成效。为此，质控科立足实际、主动作为，围绕系统运行维护服务开展了一系列扎实有效的工作。

本次维护工作坚持“问题导向、需求牵引、服务临床”的原则，重点从以下几个方面推进：一是全面排查系统运行状况。质控科联合信息科及系统运维服务商，对临床路径信息系统服务器、数据库、网络环境及终端应用进行了全面巡检，重点排查系统响应速度、数据同步、接口稳定性等关键环节，及时消除潜在运行隐患，确保系统在高峰时段仍能稳定运行。二是深入临床一线收集需求。质控科工作人员深入相关临床科室，与路径管理员和一线医护人员面对面沟通，收集系统使用过程中遇到的功能缺陷、操作不便及流程堵点等问题，建立问题清单与需求台账，逐项明确责任人和整改时限，做到件件有落实、事事有回音。三是优化系统功能配置与流程。针对临床反映较为集中的路径模板维护、变异填报、节点提醒、统计报表导出等功能，质控科协同技术人员进行了系统参数调优与功能优化，进一步简化操作步骤、提升界面友好度，使系统更加贴合临床实际工作场景。四是强化数据质量与安全管理。重点对入径率、完成率、变异率等核心指标的数据采集与统计口径进行了校准核对，规范数据录入标准，完善权限管理与操作日志记录，切实保障数据真实、完整、可追溯，同时严格落实信息安全与患者隐私保护要求。五是健全运维服务长效机制。质控科进一步完善了信息系统运行维护服务响应流程，明确故障报修、处理反馈、巡检记录等工作规范，建立起“日常监测+定期巡检+应急响应”的运维服务模式，并与运维服务商签订明确的服务响应时限要求，确保系统问题能够早发现、快处置、稳闭环。

在维护工作开展过程中，质控科还同步组织了临床路径信息系统操作培训与答疑，针对新入职医护人员和路径管理员进行了重点指导，帮助其熟练掌握系统操作要点，减少因操作不当导致的数据差错，提升全员信息化应用能力。

通过此次专项维护，市五院临床路径信息化管理系统运行更加稳定，功能配置更加贴合临床需求，数据质量与安全管理水平得到进一步提升，信息系统运行维护服务的响应效率和服务质量明显增强。下一步，质控科将持续跟踪系统运行情况，定期开展“回头看”检查，动态收集临床反馈，不断完善运维服务机制，推动临床路径管理信息化工作向更深层次、更高水平迈进，为医院高质量发展和医疗质量持续改进提供坚实的信息化支撑。